Кибербуллинг (интернет-травля, моббинг) – преследование кого-либо в интернете группой агрессивно настроенных людей. Он может проходить в социальных сетях, в приложениях для обмена сообщениями, на игровых платформах и мобильных телефонах. Это повторяющиеся эпизоды, цель которых – напугать, разозлить или опозорить тех, кого преследуют. Например:
• распространение ложной информации или размещение непристойных фотографий кого-либо в социальных сетях;
• отправка оскорбляющих сообщений или угроз через платформы обмена сообщениями;
• выдача себя за другое лицо и отправка непристойных сообщений от его имени [1].
Травля в реальной жизни и кибербуллинг часто могут происходить одновременно. Но интернет-травля оставляет цифровой след – запись, которая может оказаться полезной и стать доказательством, необходимым для прекращения запугиваний.
Главное отличие кибербуллинга от других видов агрессии – анонимность. Участники травли скрываются под чужими именами или никнеймами. Они могут лично знать жертву или действовать по наводке ради веселья.

Какие существуют виды кибербулинга?
Буллинг. Под буллингом понимают систематическое насилие одного человека или группы людей над жертвой. В сети он может выражаться в виде отправки сообщений с оскорбительными прозвищами и угрозами, взлома личных страниц в соцсетях и распространения лживых слухов. Чаще всего практикуется такой кибербуллинг в школах.

Троллинг. При таком кибербуллинге целью становится банальная провокация. Жертву пытаются намеренно вывести из себя, отправляя разные сообщения с неприятным содержанием. Как правило, задиры делают это исключительно для получения собственного удовольствия.
Моббинг. Главной особенностью кибербуллинга такой формы становится его массовость – над жертвой систематически издеваются сразу несколько человек. Они могут отправлять сообщения с насмешками, указывать на недостатки внешности или просто вести себя враждебно. Такие действия обычно направлены на то, чтобы заставить человека уйти из коллектива.
Флейм. Главную роль в таком кибербуллинге играют сообщения в формате словесной войны. Жертву оскорбляют и провоцируют, чтобы развивать конфликт еще сильнее даже в том случае, если он уже исчерпан [4].

Как интернет-травля влияет на человека?
Когда человека травят в сети, ему кажется, что его преследуют повсюду, даже когда он находится у себя дома. У него складывается впечатление, что ему негде скрыться от обидчиков. Такие действия могут иметь долгосрочные последствия:
Психологические — человек грустит, испытывает неловкость, кажется самому себе глупым или злится.
Эмоциональные – человек начинает стыдиться своих увлечений или теряет к ним интерес.
Физиологические – усталость (проблемы со сном) или такие симптомы, как боли в животе и головные боли.
Боязнь насмешек или преследования со стороны других людей может помешать жертвам рассказать о проблеме или попытаться её решить. В крайних случаях интернет-травля может довести человека до суицидальных мыслей.
Травля в интернете влияет на самые разные аспекты нашей жизни. Но все эти проблемы можно преодолеть, и уверенность в себе восстановится [1].

Как помочь тому, кто подвергся травле?
Поговорите с человеком, окажите ему моральную поддержку. Если вам кажется, что вы не сможете помочь самостоятельно, обратитесь к человеку, которому вы доверяете.
Напомните, что никто не заслуживает плохого отношения и никто не имеет права оскорблять его. Важно провести черту между офлайн-близкими и онлайн-незнакомцами, чье мнение и нападки зачастую носят виртуальный характер.
Убедите его не продолжать конфликт, не отвечать агрессией на агрессию, часто именно этого и добивается обидчик.
Порекомендуйте сохранять все доказательства оскорблений: скриншоты сообщений, писем, аудио и видеозаписи, фотографии и т.д.
Будьте рядом. Постарайтесь проводить время вместе с другом, чтобы он чувствовал поддержку, и попросите остальных друзей и близких о том же. Это может быть чат с друг другом, звонок по телефону или онлайн, по возможности – встреча. Интересуйтесь периодически, все ли у него хорошо, чтобы показать, что вам это важно [3].
Что делать, если вы стали жертвой интернет-травли?
Не реагируйте. Рекомендация не кормить троллей всё ещё работает, поэтому не комментируйте оскорбительные посты о вас и не отвечайте на обидные сообщения. И, конечно же, не отвечайте агрессору тем же, опускаясь до его уровня. Помните, что лучшая профилактика кибебуллинга – это не участвовать в потенциально конфликтных интернет-спорах.

Не испытывайте вину или стыд. Не думайте о том, что кибербуллинг – результат вашего неосторожного поведения, неправильных слов и ошибок. Жертвой может быть любой, а от постоянного прокручивания ситуации в голове легче не станет. Не перечитывайте оскорбления, но в то же время не стесняйтесь переживать и не ставьте табу на теме.
Сократите возможности общения. Один из простых вариантов защититься от кибербуллинга, – лишить агрессора коммуникации. Добавьте его в чёрный список социальных сетей, заблокируйте телефонный номер и электронную почту.

Поделитесь своей проблемой. Молчать о том, что вам плохо от нападок – не лучшая идея. Расскажите об этом родным или друзьям.
Не бойтесь требовать справедливости. Вы вправе сообщить в полицию об угрозах и клевете, пожаловаться провайдеру на кибер-атаку и обратиться в поддержку «Инстаграм», «ВКонтакте», «Фейсбук» и т.д.
Начните делать скриншоты. Скрины с оскорблениями, угрозами и непристойными предложениями пригодятся как доказательства для суда. А если обидчик явно несовершеннолетний (и знакомый вам!), отправьте информацию его родителям или учителям.
Поставьте агрессора на место. Если вы чувствуете в себе достаточно смелости и сил, вступите с обидчиками в диалог. Но это не должны быть переговоры или попытка откупиться. Будьте вежливы. Просто скажите, что вы готовы пойти в суд за клевету/оскорбления/шантаж и т.д. Это отрезвит многих троллей.

Боритесь со стрессом. Интернет-травля – это ситуация выхода из нашей зоны комфорта. Чтобы не придавать онлайн-конфликтам большого значения, повысьте свою стрессоустойчивость. Методы, которые помогут успокоиться: творческие хобби, медитации, ароматерапия.
Сядьте на цифровую диету. Ещё один вариант, как бороться с кибербуллингом – на время уйти из сети. Устройте эксперимент, где на месяц или на неделю надо отрезать себя от интернета. Если вы поступите так во время травли, у вас появится свободное время на что-нибудь приятное, а онлайн-агрессоры успокоятся или переключатся на кого-то другого.

Пересмотрите своё поведение в сети. Если уходить в информационное подполье и удаляться из социальных сетей для вас слишком, снизьте активность, меньше выкладывайте фотографий и постов о себе. Сделайте страницу закрытой, внимательно изучайте тех, кто постучался к вам в друзья, и почистите фотоальбом. Не публикуйте адрес прописки и не ставьте геолокации. Чем меньше информации о вас, тем меньше поводов к травле.

Следуйте правилам цифровой грамотности. Не переходите по сомнительным ссылкам, не общайтесь с незнакомцами, ставьте сложные уникальные пароли для каждого аккаунта в соцсети [2].
Кибербуллинг – это виртуальная угроза, которая может привести к реальным последствиям, в первую очередь для жертвы. От нее не застрахован никто – ни взрослые, ни дети. Если вы столкнулись с этим явлением, тут же принимайте меры защиты. Сделайте себя недоступным от угроз преследователя, а если это не помогает – обратитесь за помощью.

Список использованных источников:
1. Интернет-травля: что это такое и как с ней бороться? [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.unicef.org/eca/ru
2. Травля в Интернете [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.b17.ru/blog/279885/
3. Кибербуллинг в интернете [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://neobovsem.ru/stop-kiberbulling-v-internete-trolling/
4. Кибербуллинг или травля в интернете [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.skydns.ru/blog/kiberbulling-ili-travlya-v-internete/

Психолог, социолог
отдела общественного здоровья Е.А.Шамбовская